实名信息被平台扣留且解绑不了，这样合法吗？

平台无故扣留实名信息且不允许解绑可能不合法。
分析：根据相关法律法规，个人信息受法律保护，平台应在完成服务后或用户请求时，及时删除或匿名化处理个人信息。若平台无故扣留并拒绝解绑，可能侵犯了用户的个人信息权益。
提醒：若平台持续拒绝解绑，且对用户造成实质性影响，如影响个人信息安全、生活便利等，问题较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：
1. 协商阶段：明确向平台提出解绑请求，并保留相关沟通记录作为证据。若平台拒绝，可要求平台提供法律依据或解释原因。
2. 投诉阶段：向平台所在地的市场监管、网信等部门提交投诉材料，包括个人身份证明、平台扣留信息的证据、投诉请求等。保持与监管机构的沟通，及时了解处理进展。
3. 诉讼阶段：收集并整理相关证据，如个人信息被扣留的证明、与平台沟通的记录等，聘请律师代理诉讼。在诉讼中，需明确诉讼请求，如要求平台解绑并删除信息、赔偿损失等。法院将依法审理并作出判决。用户应遵守法院裁决，并据此与平台协商执行事宜。
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处理方式：
从法律角度看，用户可以采取以下方式处理：
1. 与平台协商，要求平台提供解绑服务并删除相关信息。
2. 若协商无果，可向相关监管机构投诉，请求其介入调查并处理。
3. 必要时，可提起民事诉讼，要求平台承担法律责任并赔偿损失。
选择方式时，应根据具体情况权衡利弊，如时间成本、证据收集难度等。
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