淘宝平台店铺关闭商品没人处理退货退款

您好，您可以向其所在平台投诉。

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在淘宝店铺关闭后，若商家仍拒绝处理退货退款，您可通过法律手段维权。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求商家履行退货退款义务。若商家拒绝，您应保存好下单截图、聊天记录等证据，并向淘宝平台求助，让其介入处理。若平台未能有效解决问题，您还可向全国消费者协会（12315平台）投诉，利用法律武器维护自身合法权益。
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除向平台投诉和联系消费者协会外，您还可尝试以下途径解决淘宝店铺关闭后商品无人处理退货退款问题：一是通过社交媒体等渠道公开曝光商家行为，引起公众关注；二是向市场监管部门举报商家违法行为，让相关部门进行调查处理；三是寻求法律援助，通过法律途径向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
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从法律角度看，淘宝平台在店铺关闭后对消费者退货退款请求应承担一定的监管责任。平台应确保消费者能够顺利联系到商家并解决纠纷。若商家无法联系或拒绝处理，平台应积极介入，根据平台规则对商家进行处罚，并协助消费者完成退货退款。平台未能履行此责任时，消费者有权向相关部门投诉并寻求法律救济。
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